Cancellazione dati

Cosa puoi chiedere

Puoi chiedere la cancellazione del tuo account e dei dati personali collegati, nei limiti previsti dalla legge.

Puoi anche chiedere la limitazione del trattamento, oltre agli altri diritti descritti nell’Informativa privacy.

Alcuni dati possono dover essere conservati per obblighi legali o contabili.

Come presentare la richiesta

Percorso consigliato: invia un’email a info@pleasuresoflife.it dall’indirizzo associato al tuo account.

Oggetto suggerito: «Richiesta cancellazione account e dati».

Nel messaggio indica: nome e cognome, email dell’account, e se usi anche l’accesso con Google (o Apple, quando attivo).

Se hai usato «Nascondi la mia email» di Apple, indica anche l’indirizzo di inoltro che compare nel profilo, se lo conosci.

Se non puoi più usare l’email dell’account, scrivi comunque a info@pleasuresoflife.it: faremo una verifica proporzionata dell’identità. Ti chiederemo di confermare due informazioni che conosce solo chi usa l’account (per esempio la data di una prenotazione o il titolo di un annuncio), oppure di accedere una volta all’account. Non chiediamo copia del documento d’identità, salvo dubbi seri e motivati.

Tempi di risposta

Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta. Nei casi previsti dalla normativa il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi; in tal caso comunichiamo la proroga e i motivi entro il primo mese.

È un termine di riscontro, non una promessa che ogni cancellazione sia sempre completata nello stesso tempo.

Dopo la cancellazione

Quando la richiesta è accolta, l’account non sarà più utilizzabile.

I dati cancellati possono restare nelle copie di sicurezza (backup) fino a 7 giorni, poi vengono eliminati automaticamente.

Cancelliamo l’account, il profilo e i dati non più necessari. Conserviamo, staccati dall’account, solo i dati che la legge ci obbliga a tenere: prenotazioni, pagamenti e documenti fiscali per 10 anni; per i fornitori anche i dati fiscali e l’IBAN legati a fatture e pagamenti, per lo stesso periodo. I registri tecnici di sicurezza restano fino a 15 mesi.

Nota su eventuali app Apple

Questa pagina riguarda la piattaforma web. Se in futuro POL distribuisse un’app sull’App Store che consente di creare un account, Apple richiede anche di poter avviare la cancellazione dall’app: è un requisito distinto dal solo «Accedi con Apple» sul sito.

Altri diritti

Per accesso, rettifica, limitazione, opposizione, portabilità o reclamo al Garante, vedi l’Informativa privacy.